25 Wrzesień 2017
Sami lojalni klienci nie zapewnią marce wzrostu, ale nie sposób o nich zapomnieć
Każda marka, żeby rosnąć, potrzebuje poszerzać swoją grupę docelową. W przeciwnym wypadku grozi jej nie stagnacja, lecz coś znacznie gorszego – powolny upadek. Bo żadna marka nie wyżyje wyłącznie z lojalnych klientów, którzy i tak w pewnym momencie okażą się bardzo nielojalni. Jednocześnie każda marka powinna robić coś więcej dla obecnych konsumentów, sprawiając, że nielojalność […]